Nouvelle rubrique du blog, « Zoom sur » vous propose de découvrir en quelques questions une agence, un métier ou encore un service dédié au numérique. Pour cette première édition, c’est Saara Lougrat Vilain, gérante de la société Hôtentic basée à Annecy, qui s’est prêtée au jeu des questions-réponses.
Présentez-nous votre société en quelques mots ?
Nous sommes deux cofondateurs, Saara et Jean-Baptiste, ayant acquis plus de 10 ans d’expérience en développement et en ingénierie logicielle dans différentes structures (banque, éditeur de logiciels, télécommunications…). Hôtentic est née d’une conviction commune : les outils logiciels doivent être simples, flexibles et au service de leurs utilisateurs. Cette idée nous a amené à nous consacrer au secteur du tourisme, où la dimension humaine et le sens du service jouent un rôle essentiel.
Nos projets mettent en avant des valeurs qui nous tiennent à cœur :
- Simplicité : nos outils sont simples et intuitifs,
- Proximité : nous co-construisons nos produits en collaboration étroite avec les partenaires touristiques pour répondre à leurs besoins,
- Innovation : nous anticipons et suggérons des outils innovants et performants à nos partenaires,
- Performance : nos solutions techniques sont efficaces, leur finalité et d’apporter un résultat tangible,
- Modularité : nous proposons une véritable plateforme intégrant des outils évolutifs et complémentaires avec une logique commune.
Quel est votre business model / activité principale ?
Nous concevons, développons et commercialisons des solutions numériques clés en main pour accompagner les institutionnels du tourisme dans la valorisation de leur destination.
Notre approche d’éditeur de logiciels nous permet d’assurer une évolution permanente de nos produits, en prenant en compte les retours de nos clients et les nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs.
Nous sommes toujours partants pour développer de nouveaux concepts et faire évoluer nos produits en collaboration avec les Offices de Tourisme.
Notre offre comporte aujourd’hui trois produits :
- Hôtentic : Une plateforme de création de sites internet (CMS) conçue spécifiquement pour les établissements touristiques. Elle s’adresse aux institutionnels du tourisme, labels et associations souhaitant proposer à leurs membres des modèles de sites web clés en main adaptés à leurs besoins, attractifs et personnalisables,
- Composit : Une solution complète d’accueil numérique qui permet à un Office de Tourisme de mettre à profit ses données touristiques locales (SIT, webcam, météo, transports…) pour proposer aux visiteurs une information qualifiée, instantanée et personnalisée. Cette information peut être diffusée sur tout type de support (tablette, smartphone, PC ou TV) et dans tous types de lieux (locaux de l’OT, réseau WiFi, restaurants, hôtels, lieux culturels…),
- Widgit : Un générateur de widgets d’actualité touristique qui permet aux Offices de Tourisme ou à tout établissement touristique de mettre en avant sur leur site internet, de manière continue et en temps réel, des informations touristiques locales choisies,
Tous nos produits ont le même business model : des frais de mise en service puis un abonnement annuel pour assurer la maintenance et l’hébergement de la solution.
Qui sont vos clients ?
Nous travaillons principalement avec les institutionnels du tourisme et les relais Gîtes de France .
Parmi nos clients, nous comptons des institutionnels du tourisme de la région Rhône-Alpes :
- L’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains qui dispose dans ses locaux de notre solution Composit. La solution déployée sur plusieurs tablettes permet à un visiteur de composer un carnet de voyage en fonction de ses envies, de ses contraintes et des prévisions météo. Nous avons d’ailleurs présenté cette solution avec l’Office de Tourisme de Thonon lors d’un atelier au dernier séminaire Sitra,
- L’Office de Tourisme du Grand Bornand qui lance l’application Widgit au mois de Novembre 2014. La solution va permettra aux socio-pros de la station de disposer d’un catalogue de widgets personnalisables intégrant toutes les données du Grand Bornand (Sitra, météo, infos pistes, cinéma, rechargement forfait…) pour enrichir leur site internet et promouvoir l’image de la station. Des ateliers numériques sont prévus au mois de Novembre pour accompagner les adhérents dans la prise en main de cet outil,
- Nous sommes également en discussion avec l’ADT de l’Ain qui a montré son vif intérêt pour la solution Hôtentic. Le but est de mettre à la disposition des adhérents une solution clés en main de création de sites web exploitant des données Sitra.
Que représente le réseau Sitra pour votre société ?
Dès le démarrage de notre activité nous nous sommes rapprochés du réseau Sitra pour profiter de sa richesse et de son dynamisme.
C’est un facilitateur d’innovation et d’échange qui nous permet aujourd’hui de réduire considérablement le temps de conception et de développement de nos produits. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur l’essentiel qui est de répondre aux besoins de nos clients et d’innover.
Nous nous efforçons également de participer activement aux événements Sitra (réunion des développeurs, séminaires…) qui sont toujours sources d’échanges et de réflexion.
Quels sont vos dernières réalisations intégrant Sitra ?
Nous pouvons citer deux projets mis en œuvre au cours des 6 derniers mois :
- La solution Widgit installée à l’Office de Tourisme du Grand Bornand se base sur les données Sitra pour afficher les actualités, les évènements, les hébergements…,
- L’accueil numérique à Thonon-les-Bains, basé sur notre produit Composit, qui met en commun plusieurs sources d’informations (Sitra et météo) pour fournir un complément d’accueil personnalisé aux visiteurs de l’Office de Tourisme.
